云邵阳客户端2月14日讯（全媒体记者 刘波 通讯员 李高雄 吴明鹏）2月14日17时40分许，邵阳汽车东站职工赵菲和肖凤姣并没有下班回家，而是又一次推着装上了开水壶的小推车，来到车站候车大厅内，为候车的旅客送上一杯滚烫的开水。
一杯滚烫的开水温暖旅客的心
看到有旅客因为班车误点而赶到焦急，赵菲和肖凤姣首先表达了歉意，并安抚他们：“已经联系了班车，车快到了。”赵菲和肖凤姣的举动和言语，让旅客心中涌动阵阵暖意。
春运以来，邵阳汽车东站组建了一支由12名员工组成的车站青年志愿服务队，每天从早上6时30分开始，到17时30分，不间断两班倒为旅客开展志愿服务。志愿者们除了要完成本职工作外，还要帮助不方便的乘客上车、提行李，引导旅客购票，送上暖暖的开水……
李寒春引导着盲人去公交车站台乘车
2月12日11时，志愿者李寒春发现，一位中年盲人举着拐杖，正朝着售票窗口慢慢摸索过去。李寒春马上上前搀扶住他，询问了解情况。原来，他准备去邵阳火车站，想向车站询问坐哪一条公交线路去。看到他行走不便，李寒春就一路搀扶着他，慢慢地走到300米外的东大路邵阳汽车东站公交车站台，送他上了38路公交车，并叮嘱公交司机招呼盲人到站下车。李寒春的举动让盲人感动不已。
大年初六，去往广州的车晚点，车站及时安置乘客来到会议室休息，并调度其他车辆发班
近年来，邵阳汽车东站积极开展“群众满意车站”建设，先后投入600万元对已使用50多年的站房进行提质改造，改善车站硬件条件，扎实开展志愿服务，温暖旅客。春运以来，该站全力以赴确保让旅客走得了，走得好。面对出行高峰，该站采取积极措施应对。汽车东站上级单位湘运集团客运分公司将机关人员全部下沉到春运一线。为方便旅客购票，将售票窗口由平时的2个增加至8个，还增设了4台自动售票机。为确保旅客走得好，节后车站对去往长沙、郴州、广州、上海、玉环等客流密集区加班加车。针对春运期间高速公路极易堵车无法及时返回发班的情况，该站加强运力调度，全力确保不出现旅客大范围、长时间滞留情况。截至目前，该站未发生旅客大面积长时间滞留情况。
上月省交通运输厅的通报显示，邵阳汽车东站以976分的高分，在全省127个二级以上汽车站中排名第3，获评“全省群众满意车站”称号。
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